30em30
Vendedor de Sucesso. – 4 Características que você precisa desenvolver para ser um deles. [30em30 – dia 19]
Definir claramente um vendedor de sucesso sempre foi nebuloso pra mim. Na literatura conheço vários que se intitulam vendedores de sucesso, pessoalmente conheço excelentes vendedores que acredito que possam ser chamados de vendedores de sucesso também, me peguei pensando dias atrás quais as características que eles tem em comum e cheguei a 4 conclusões.
Como Motivar Pessoas: 7 ERROS FATAIS para uma campanha de motivação [30em30 -dia 18]
Quando falamos de como motivar uma equipe estamos falando basicamente de motivar cada integrante de nossa equipe para que eles conquistem aquilo que é importante para a empresa ou gestão.
Embora pareça fácil de entender este conceito, na maioria das empresas e organizações, o ponto principal desta tarefa é ignorado, não se motiva uma equipe, se motivam pessoas que juntas formam uma equipe. E cada pessoa tem uma razão para se motivar que pode ser semelhante ou até, totalmente diferente dos colegas.
Trabalho em Equipe – MasterMind [30em30 – Dia 17]
Há empresas que valorizam o trabalho individual, onde cada vendedor deve sair e vencer por si próprio, porém na maioria das empresas, embora os resultados sejam individuais, a equipe ou o grupo de trabalho pode e deve se ajudar para melhorar os resultados, individuais e coletivos.
O Trabalho em Equipe não necessariamente começa pelo líder daqueles vendedores e sim por um líder entre os vendedores e na verdade, nem depende da empresa. Este líder pode ser alguém que está a mais tempo na empresa, um novo vendedor ou até mesmo aquele novo profissional que você entrou e trouxe consigo ideias novas, porém, para que o trabalho em equipe realmente funcione, é preciso que hajam alguns fatores cruciais.
O ABC do Bom Profissional [30em30 – dia 16]
Uma informação técnica que talvez você não tenha sobre blogs é que conseguimos ver quais os artigos, ou posts, que tem mais acesso ao longo do tempo e há uma série de postagens no blog que percebo ter ajudado e continuar ajudando muita gente.
Vou organizar as postagens neste único artigo, assim facilito para que você possa encontrá-los todos aqui.
Motivação – Pra Terminar Bem Novembro. [30em30 dia 15]
Pra começar bem a última semana de Novembro, muita coisa sobre motivação.
Vídeo falando a verdade sobre o que você precisa fazer para ter sucesso! Recomendo que veja este vídeo, se não pode fazer durante o trabalho, o veja a noite.
Outros Textos Motivacionais e Vídeos de Motivação:
O Encontro de Sábios – Como e Onde Investir Seu Tempo e Atenção.
Saiba Pedir – Aprenda a Pedir, Seja Pra Deus, Seja Pra Outros.
O Monte e O Lago – Recorde de Suas Vitórias.
A Cigarra – Deixe a Casca Para Crescer.
Lidando com Dias Difíceis – Práticas Para Ter Um Dia Melhor.
Zero a Esquerda – Todos Somos Zeros, Nosso Posicionamento é Que Muda Tudo.
A Mina de Ouro – Ande Um Metro A Mais.
O Vendedor que Entendeu e Atendeu – Entenda as Dificuldades de Seus Clientes e Dê Opções.
Fraqueza em Força – Como Transformar Sua Fraqueza Em Força
Levante-se – Vídeo Motivacional – Rocky Balboa.
Vendendo Sonhos – Palavras Chaves Que Aumentam As Suas Vendas.
Desafie-se – Vídeo Motivacional.
Estrela do Mar – A Diferença Que Podemos Fazer Para Cada Cliente.
Bill Porter – A História REAL de Bill Porter – Um Vendedor Com Deficiência.
Roger Banniester – A História REAL de Roger Bannister – Quebra de Paradigmas.
Profissionais que você DEVE conhecer [30em30 dia 14]
4 Pessoas que você deve conhecer.
Eu troco facilmente um final de semana tranquilo por uma sala de aula ou palestra, desde que o profissional que esteja apresentando realmente vá fazer uma diferença significativa em minha vida. Ao longo do tempo já vi muita, muita gente mesmo, em cursos, seminários, workshops, palestras e também li um tonelada de livros.
Neste post, vou falar sobre 4 profissionais que eu recomendo fortemente! A lista está por ordem alfabética, pois escalar por ordem de merecimento foi impossível para mim.
Planejamento de Vendas [30em30 – dia 12]
Começar a semana ou mês sem fazer um bom planejamento de suas atividades é como entrar em uma floresta sem mapa e desejar atravessá-la. Pode ser que você até consiga, mas você levará tempo e fará um maior esforço.
Assim como um mapa tem medidas, o seu mapa também deve ter. Vamos falar sobre algumas métricas simples para que você consiga começar a fazer o seu planejamento de vendas. Neste post não serão abordado o marketing, apenas vendas.
Como Ser Um Bom Vendedor – [30em30-dia11]
Como Ser Um Bom Vendedor
Não há uma regra clara do que é ser um bom vendedor, mas a premissa da profissão é que um bom vendedor vai atingir resultados, cumprir metas e vender cada vez mais atingindo toda a gama de clientes possíveis para aquele produto ou serviço. Mas como conseguir ser este profissional?
Todo o blog, tudo que foi escrito ou gravado por mim até este momento é para dia-a-dia tentar te aproximar desta figura, deste perfil e deste resultado. Hoje não vamos falar sobre técnicas, mas sobre os aspectos psicológicos e atitudes de um bom vendedor, afinal, a venda começa em você…
Vende-se [30em30-Dia 9]
“Vende-se”
Não estranho como estamos condicionados a prestar atenção a algumas palavras? Provavelmente ao ler Vende-se, você se perguntou “O que está a venda”. Hoje, com tantas técnicas de marketing, com tantos canais de comunicação, muita gente nem se lembra mais de usar táticas e técnicas simples como o bom e velho Vende-se.
Talvez você tenha um produto bom, já domine algumas técnicas de vendas, mas o cliente simplesmente não o encontra, então está na hora de pensar em algumas estratégias de marketing para aumentar suas vendas.
Hábitos do Consumidor – Como Vender Mais Para As Mesmas Pessoas [30em30-dia 8]
É estranho como nos apegamos aos hábitos, primeiro fazemos algo que nos traz um resultado positivo e quando fazemos isso, sabemos que podemos repetir que sempre teremos este resultado ou algo melhor. Quando menciono positivo está relacionado às sensações e não ao retorno propriamente dito, o hábito de praticar um esporte geralmente é positivo, mas o hábito de fumar não.
Geralmente o hábito está relacionado à recompensa final, isto é citado no livro O Poder do Hábito e no livro Hábitos de Consumo e faz todo o sentido para quem precisa de constância em suas vendas, mas como criar um hábito de compras no cliente? [Recomendo a leitura de ambos os livros].
Há alguns pilares que formam um hábito, mas nos concentraremos em três.
Resultado Familiar ou Resultado Esperado.
Você não consegue formar um hábito se cada experiência apresentar um resultado diferente, para facilitar o aprendizado, faremos algumas analogias: Você já se perguntou por que prefere certos cabeleireiros ou barbeiros e espera para ser atendido por este profissional mesmo quando há outros disponíveis? Bem, a resposta deve ser por que antes esta pessoa já fez um trabalho que você gostou e você gostaria de ter o mesmo resultado desta vez. Bem, com o seu cliente é a mesma coisa, ele espera que o atendimento seja tão prestativo como da última vez e que resultado da compra vai ser tão bom quanto o anterior e é aqui que muitas empresas e vendedores pecam. O Cliente teve um único vendedor a sua disposição naquela empresa, porém o vendedor teve vários clientes e nem sempre é fácil lembrar de todos, então minha dica é, no processo de sondagem, pergunte se já atendeu aquela pessoa anteriormente e tente relembrar junto a ela a experiência.
Recompensa.
Todo hábito leva a uma recompensa positiva, seja o esporte ou o cigarro, quem pratica o hábito sente um bem estar após o término da experiência. E por ter a recompensa em mente, a pessoa já inicia o hábito esperando a mesma. Skinner fez uma experiência de condicionamento, onde tocava um sino e logo depois oferecia comida a alguns cachorros usados como cobaias, durante o experimento foi constatado que os cachorros, após condicionados, começavam a salivar simplesmente ao ouvir o sino, aqueles cachorros tinham como “gatilho” o sino e sabiam que teriam como “recompensa” a comida. Seu cliente também pode ser condicionado se a cada encontro ou contato com você receber uma recompensa e as recompensas podem ser as mais variadas possíveis, brindes, recomendações ou o que mais você pensar. Lembro que um amigo que trabalhava numa madeireira me disse certa vez, “Tem um vendedor que passa lá uma vez por mês que todo mundo espera, pois ele sempre leva uma caneta e entrega para todos do escritório”. Dica, sempre dê uma recompensa para o seu cliente, algo que não desonere a empresa e que faça com que “todos do escritório” esperem você.
Recorrência ou Repetição
Um fato só se torna um hábito quando há recorrência, ou seja, quando ele se repete algumas vezes. Você em uma viagem pode cortar o cabelo com um profissional excelente ou receber um vendedor que lhe entrega um brinde alguma vez, porém se nunca mais tiver contato com este profissional, será apenas uma boa experiência. Manter o contato com os clientes é importante, mesmo quando eles não estão no ciclo de compra, ligue, visite, mande um e-mail, deixa o canal de comunicações aberto, seja uma memória recorrente na vida do seu cliente e assim quando ele estiver em seu momento de compra, você será a primeira opção.
Transformar a compra do cliente em um hábito é algo que lhe traz lucro a médio e longo prazo e tende a diminuir a infidelidade que hoje é quase uma constante no mercado. Mas compensa se esforçar tanto para manter estes clientes? Sim, compensa! Vamos fazer as contas, vamos supor que você tenha um novo cliente por dia com ciclo de compra de um mês (ciclo de compra, apenas para fins de estudo, diremos que é a diferença de tempo entre a primeira compra e a segunda), no final de um mês, trabalhando aos sábados, você terá 26 clientes novos no mês. Quando entrar o novo mês, você terá que levantar a mesma quantidade de clientes para manter a base de vendas que está acostumado. Agora, vamos supor que você consiga fidelizar apenas 50% dos clientes que entram em sua loja, ou seja, a cada mês, 13 clientes antigos são fidelizados, como ficam suas vendas no final de um ano.
- Sem criação de hábito 313 vendas: 52 semanas + 1 dia.
- Com criação de hábito 456 vendas: 26 vendas por mês + 13 vendas de clientes com hábito de consumo fidelizado de jan a nov. Aumento de 45,69%.
Essa dica é quente e se colocada em prática, fará uma enorme diferença em sua receita!
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Sucesso, boas vendas e vejo você amanhã!
André Cia.
Dicas de Vendas 