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O ABC do Bom Profissional [30em30 – dia 16]

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Uma informação técnica que talvez você não tenha sobre blogs é que conseguimos ver quais os artigos, ou posts, que tem mais acesso ao longo do tempo e há uma série de postagens no blog que percebo ter ajudado e continuar ajudando muita gente.

Vou organizar as postagens neste único artigo, assim facilito para que você possa encontrá-los todos aqui.

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S-Em Vendas

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Quase terminando esta série de posts. Começo a me preocupar com as letras XYZ… bom, mas hoje fiquemos com o “S” em vendas.

executivos-sucessoClique em Ler mais.
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R – Em Vendas

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E aí, como está sendo o mês para você? Estamos chegando quase na metade dele, está tudo indo dentro do esperado?

Bem, vamos a letra R em vendas.

resultado

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Q- em Vendas

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Letrinha difícil esta… Letra Q em vendas.

letra-q

Qualidade: Como consumidores relacionamos qualidade a um produto ou a um serviço quando este nos é entregue em perfeito estado. Cobramos, ao comprar um telefone, que o mesmo venha funcionando e com todas as teclas, também cobramos um bom atendimento, um preço justo e possibilidades diferenciadas de pagamento. Bem, nossos clientes também são consumidores e exigem as mesmas coisas.
A melhor maneira de acompanhar a qualidade de um produto ou serviço é acompanhando os clientes! Além de auxliar em sua fidelização, você será informado se aquele item em seu estoque atende as expectativas.
Dica: Entre em contato, hoje mesmo, com 3 de seus clientes, pergunte como estão se sentindo em relação ao produto/serviço. Se há alguma dúvida em sua utilização. Peça que numerem o grau de satisfaçãocom a compra de 0 a 10, levando em conta custo x benefício,  se houver algum problema (NOTAS MENORES  QUE 7) há um forte indicador em relação a qualidade que o cliente comprou, não prometa nada neste ponto, sua empresa deve ter uma política em relação a reclamações, apenas transmita após a ligação a reclamação do “joãozinho” sobre aquele “chuveiro”. Ao terminar a ligação, agradeça pelas respostas e deixe a disposição para as eventuais dúvidas.

Quase: Esta síndrome é que deveria estar passando nos jornais, a síndrome do quase.. ela é uma doença mais mortal que a gripe A, para nós vendedores, é claro.
A gripe, digo síndrome, começa com um não fechamento, onde falamos, “o cliente QUASE comprou”, justificando uma não venda… aos poucos outros clientes que não compram também se tornam “QUASE compradores” e aí que mora o problema… o paciente, vendedor, se acostuma a “QUASE” vender.
Dica: Tome duas colheres de profissionalismo e entenda que houve algo que pode estar desde o início de seu contato até o término que pode ter lhe prejudicado, repasse mentalmente todo o seu atendimento e procure os detalhes que faltaram.  Lembre-se  que uma QUASE venda é um cliente comprando em outro lugar!

Bons Negócios e Muitas Vendas

O – Em Vendas

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Objetivo, Objeção, Orientação e Oportunidade: O post de hoje se dedicará a estes quatro itens. Então, sem mais demora…

bsl Leia o resto deste post »

N- Em Vendas

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Agradeço pelos e-mails que tenho recebido, fico contente em saber que estão gostando deste tipo de postagem. Agradeço também as sugestões para próximos tópicos, muito obrigado.

NegociaçãoBem, vamos aos “verbetes” com letra N.

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M- Em Vendas

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Mercado e Motivação: Conhecer o mercado e realizar a difícil tarefa de manter-se motivado todos os dias, independente do que acontece, esse é o Post de hoje.

engrenagem

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