H- Em vendas

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Uma pequena pausa… Gostaria de pedir um favor a vocês que acompanham o Dicas de Vendas; mandem um mail para dicasdevendas@gmail.com dizendo se continuo com o “alfabeto” ou mudo as postagens, caso tenham sugestões ou idéias, mandem por favor, assim poderemos criar posts cada vez mais interessantes e caso tenha um artigo pronto, mande também, publicarei com o seu nome, e-mail e site. Fim da pausa… Vamos falar sobre Honestidade e Hospitalidade.

honesty

Honestidade
Pergunto: Qual a frase que descreve suas ações em relação a exposição que você faz de seus produtos ou serviços a seus cliente?
(A)Mais importante do que parecer honesto é ser honesto.
(B)Mais importante do que ser honesto é parecer honesto.
(C)É importante ser e parecer honesto.
(D)Nunca liguei para isso.

Só mais duas perguntinhas: Você compraria de quem não parece honesto? Você recomendaria uma empresa ou um vendedor que não foram honestos com você?

Há uma frase de Sócrates que ilustra bem o poder da honestidade: “Se o desonesto soubesse a vantagem de ser honesto, ele seria honesto ao menos por desonestidade.”

Hospitalidade
Hospitalidade funciona não só ao receber pessoas em nossa casa, mas ao receber em nossa empresa. O cliente se bem recepcionado, abre uma infinidade de portas que pode conduzir a venda. O que não teve uma boa recepção vai embora para nunca mais voltar.

Lembro que iria comprar um sapato em uma loja onde 3 atendentes (não posso chamar aquelas pessoas de vendedoras) estavam mais preocupadas em falar sobre o relacionamento de uma destas do que atender. Olhei, sem pressa, os sapatos expostos e continuei sem ser atendido. Decidi então ser educado, nunca que eu iria atrapalhar aquela conversa que deveria estar boa Ví o modelo que gostava e o seu valor, fui na loja vizinha e comprei por um preço praticamente igual o mesmo modelo. As atendentes nunca souberam de mim, nem nunca saberão, fico pensando quantos negócios aquela empresa deixou de fechar naquele dia e dele em diante. Hoje não entro mais na loja, não quero interromper outras conversas. Atenda o cliente como se ele fosse o único que entrará em contato com você naquele dia, pois se não fizer isso, uma hora isso se tornará verdade.

Bons Negócios e Muitas Vendas!!

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4 comentários em “H- Em vendas

    monica disse:
    março 19, 2009 às 9:50 am

    Oi…Estoua companhando recentemente seu blog..sou lide3r ocmercial deuma empresa…e estou começando agora..em fim fiz um planejamento estratégico comercial apra dar direçãoa empresa pois está uma bagunça;;;e vou passar treinamento de vendas 15nalmente para a equipe…quero começar com abordagem.. vc tem alguma coisa?

    André Cia respondido:
    março 19, 2009 às 1:33 pm

    Olá Mônica, antes de tudo, parabéns!!
    Se fosse eu a relizar este treinamento, eu seguiria as seguintes etapas.
    1-Conversa individual com cada membro da equipe, nesta conversa levantaria as dificuldades dos mesmos e colocaria as soluções em evidência no treinamento.
    2- Formataria o treinamento na seguinte ordem:
    a-Prospecção.
    b-Abordagem.
    c-Sondagem.
    d-Levantamento de Necessidades.
    e-Argumentação.
    f-Fechamento.
    g-Negociação.
    h-Pós-Vendas.
    Onde neste primeiro encontro iria de A a D.
    3- Passaria uma avaliação para os treinandos sobre o conteúdo aprendido (É importante informar que haverá uma avaliação referente ao treinamento no final, pois assim a atenção prestada é maior.)
    Sucesso pra tí e que sua gestão seja próspera!!

    monica disse:
    março 19, 2009 às 3:56 pm

    OI André..mesmo antes de vc responder,eu ja estava nesse caminho..legal!!!ésinal que estou indo certo!!mto obrigada,,,Há e posso contar com sua ajuda, para resolver essa?hheabraços!!

    André Cia respondido:
    março 20, 2009 às 1:14 pm

    Olá Mônica, muito sucesso pra ti!!Tendo dúvidas é só perguntar!

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