Os 5 C’s do mundo das vendas

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Continuando, agora é a vez do “C” no alfabeto do vendedor!

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1º C – Cliente, sua majestado, o Cliente.
A relação do vendedor com o cliente é uma relação de amor e ódio, onde o cliente não é fiel a nós, não nos ama, as vezes nem gosta de ouvir falar de nossa profissão e teima em nos comparar com outros, e, mesmo assim, para os bons vendedores, o cliente continua sendo majestade, tendo não só o possível, mas o impossível a seu dispor… Então, quando tudo dá certo, o cliente deixa de ser cliente e começa a ser fã. Essa é a relação que temos que procurar, do cliente majestade e do vendedor bem sucedido.

2º C- Comprometimento.
O bom vendedor se compromete. Ele empenha sua palavra e cumpre com suas promessas. Quando falha assume, quando vence entende que era sua obrigação. Se comprometer um pouco é não se comprometer e o bom vendedor sabe disso.

3ºC-  Confiança.
Se não há confiança, não há bom negócio. Confiança não se compra com descontos ou promoções. Antes de fechar um negócio, uma venda, conquiste a confiança do cliente!! Não mire no bolso, mire no coração!

4ºC- Comunicação.
Duas coisas importantes sobre Comunicação:
-Comunicação não é o que você fala, é o que o cliente entende!
-Seu corpo se comunica e se você não tomar cuidado, ele pode dizer algo diferente do que sua boca diz.

5ºC – Crítica.
Ouça-as, filtre-as e se forem de seu proveito, use-as, senão descarte-as. Ninguém gosta de ser criticado, mas ao ser, seja inteligente e saiba transformar esta pedra em uma escada.

Outros C, também fazem parte do nosso mundo, nas piores situações, use a Calma, Cabeça e deixe o Coração de lado. Nós vendedores temos que despertar emoção mas agir com a razão.

Bons Negócios e Muitas Vendas!!

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2 comentários em “Os 5 C’s do mundo das vendas

    Esdras disse:
    abril 23, 2009 às 10:54 pm

    Olá André, muito rico seus artigos amigo! Muito mesmo!
    Estou aprendendo a ver a venda como prazer, e não como uma “tarefa cansativa”. Meus parabéns pelos artigos de qualidade. Com certeza você tem muita bagagem, e bagagem de qualidade!

    André Cia respondido:
    abril 29, 2009 às 8:18 am

    Esdras, muito obrigado! Vendas são cansativas (porém prazerosas), o estudo, conhecimento de técnicas e muita bagagem tornam-as menos cansativas, você fecha mais, lucra mais e até se diverte mais.
    Sucesso e Muitas Vendas!!

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