Todos sabemos que há diversos tipos de clientes, inclusive aqueles que possuem aquelas objeções “maravilhosas”, que nunca imaginamos antes… nós vendedores temos que estar preparados para objeções, até para as inesperadas… Mas, como “esperar o inesperado?” Sendo criativos!! Pensando no nosso produto ou serviço de uma maneira não usual, satisfazendo assim a necessidade do cliente. [...]
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Os 7 pecados capitais. Você está na seguinte situação, o chefe no seu pé por que seu fechamento está baixo, atendeu poucas pessoas no dia, seu horário está quase acabando, quando chega aquele cliente que pode ser sua salvação, você o trata como trataria um rei, apresenta todos os seus produtos ou serviços enaltecendo a [...]
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Segundo vários autores, estes dois itens, negociação e argumentação, fazem parte dos passos da venda. Mas o que realmente é cada um? Quando o vendedor negocia, ele dá algo em troca para o cliente, geralmente um desconto, ou um prazo maior de pagamento para que a venda seja fechada. Quanto melhor o negociador, menos ele [...]
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Esta técnica é bem simples, utilizada por vários autores e muito conhecida. Ela consiste em fazer um risco no meio de uma folha de sulfite (sim, pode ser do caderno ou de uma agenda), em um lado escrever Vantagens em… no outro lado escrever Vantagens em não…, a idéia geral é colocar muitos itens nas [...]
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Mesmo quando o cliente procura uma empresa para com a decisão já tomada de comprar um produto o vendedor tem o papel fundamental na venda, afinal, qual empresa que hoje não tem concorrentes? Há algumas palavras, expressões e frases que podem ajudar o vendedor a concretizar uma venda, são as chamadas palavras persuasivas. Estas palavras [...]
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As vezes atendemos o cliente com o maior carinho do mundo, nos dedicamos explicando tudo sobre aquele produto, está tudo certo… o valor ok, a cor do produto ok, condições de pagamento ok… Mas o cliente não fecha.. O que aconteceu então? Alternativa 1-O vendedor não solicitou o fechamento da venda: Mais comum que podemos [...]
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