Independente do tipo de produto que você vende, é necessário classificar seus clientes em auditivo, visual ou sinestésico, na verdade, é necessário classificar a todos, pois a comunicação é facilitada quando percebemos qual o tipo da pessoa com quem conversamos. Em vendas esta classificação ajudará a você não só a argumentar, mas a demonstrar um produto ou serviço, vamos utilizar no nosso exemplo a venda de um carro.
Pessoas Visuais se comunicam utilizando palavras e expressões como:
Vejo, vi, observo, enxergo, está claro…
Sr. João, observe que a pintura desse carro está impecável, veja aqui os bancos, console e toda a parte interna também, e dê uma olhada nessas rodas.
Pessoas Auditivas se comunicam utilizando palavras e expressões como:
Ouço, ouvi, me falaram, me disseram, disse
Sr. João, ouça esse motor, ouvi que dirigir um modelo como este na estrada é uma maravilha pois você não ouve um barulhinho.
Pessoas Sinestésicas são mais ligadas as sensações e a movimento, por isso utilizam uma gama muito grande de expressões.
Sr. João, sinta o conforto desse carro, o motor é muito forte e a sensação de aceleração é maravilhosa no entanto por causa do sistema dos freios a sensação de frenagem é quase imperceptível.
Dica: Se você conseguir agregar na sua apresentação as 3 classificações, os resultados podem ser maiores.
Sr. João, observe que a pintura e os painéis deste carro estão impecáveis, além das rodas, ouça o som deste motor, ouvi dizer que este carro na estrada é uma maravilha, pois você não ouve um barulhinho, por favor, sente-se e sinta o conforto deste carro, a sensação da aceleração deste motor é maravilhosa e o sistema de frenagem impede aquela sensação de freada brusca.
Por ser mais abrangente a maioria das pessoas se identificará com linguagem sinestésica. Adéqüe sua demonstração a estes tipos e assim que identificar como seu cliente se comunica, demonstre seu produto ou serviço na linguagem que mais agrada a ele.
Bons Negócios e Muitas Vendas!!
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Adorei!!!!! Otimo exemplo
Olá Elaine, muitíssimo obrigado!!
amei a sua colocação!otimo exemplo.
Obrigado Danieli!!
Show de bola!!!
Obrigado Camilo!!
Olá André.
Muiiito obrigado. Conheçer o cliente com essas dicas tornou-se mais facil, então vou estudadas e, aplica-las sempre, mas com cuidado.
Sou Sinestésico. Vou continuar estudando essas dicas e aplica-las em meu blog (ainda em construçao), mesmo durante um simples post ou indicando produtos.
Em geral, aplicarei sempre que possivel.
Muiiito obrigado mesmo, André.
Diego, eu que agradeço pela visita.
Quando seu blog estiver pronto, me passe o link.
Sucesso!!
André